“PIT APP – rozlicz PITy online jako e-deklaracje” to aplikacja mobilna ułatwiająca czynność wykonywaną przez miliony Polaków – wypełnienie zeznania rocznego PIT. W minionym roku, za pośrednictwem Internetu rozliczyło się blisko 20 milionów obywateli. Był to jeden z impulsów do stworzenia narzędzia umożliwiającego szybkie rozliczenie podatku przy użyciu smartfona. Aplikacja pojawiła się w marketach 5 marca 2019 r, a jej średnia ocen w Google Play wynosi obecnie (początek 2022 r.) 5,0.
Cele
Firma Podatnik.info zgłosiła się do Mobee Dick z pomysłem na aplikację, umożliwiającą w pełni mobilne rozliczenie PIT. Specjaliści firmy, która każdego dnia dostarcza internautom informacji podatkowo-księgowych, znali potrzeby Polaków. Mieli konkretny pomysł na to jak aplikacja powinna wyglądać oraz jakie funkcje oferować. Celem naszej współpracy było wykorzystanie badań do sprawdzenia, czy przyjęte założenia są słuszne oraz zaprojektowanie aplikacji, która będzie użyteczna i intuicyjna.
Proces badania użyteczności
Na tym etapie zawsze kluczowa jest sprawna komunikacja z klientem, w szczególności osobami odpowiedzialnym za projekt. Do skutecznej realizacji celu biznesowego potrzebujemy szerokiego spektrum informacji, które są podstawą do opracowania screenera oraz scenariusza badań.
Screener to dokument istotny w procesie rekrutacji uczestników badania – w przypadku PIT APP podatników, którzy chcą rozliczyć swój PIT przez Internet, używając smartfonu. Dokument określa cechy osób, które zostaną zaproszone do udziału w badaniu, np.: jakiego rodzaju PITy rozliczają lub z jakich ulg korzystają, a kryteria doboru badanych są zawsze ściśle powiązane z projektem i uzgadniane z klientem.
Scenariusz badania to lista pytań i zadań, które mają pomóc zrozumieć użytkowników, sprawdzić w jaki sposób używają produktu lub usługi oraz na jakie problemy trafiają.
